تواصل المملكة العربية السعودية اليوم، الخميس 12 مارس 2026 (الموافق 23 رمضان 1447هـ)، تكثيف جهودها الميدانية والتقنية في المسجد النبوي الشريف، وذلك تزامناً مع ذروة توافد المعتمرين والزوار في العشر الأواخر من الشهر الفضيل، وأعلنت الجهات التنظيمية عن تفعيل منظومة “الفرق الراجلة” في نقاط استراتيجية لضمان أعلى معايير الراحة والانسيابية.
| المجال | التفاصيل والإحصائيات (تحديث 12-3-2026) |
|---|---|
| عدد مواقع الانتشار الميداني | 20 موقعاً استراتيجياً بساحات المسجد النبوي |
| الخدمات الرقمية (واتساب) | أكثر من 40 خدمة تفاعلية فورية |
| اللغات المدعومة | 7 لغات عالمية (العربية، الإنجليزية، الأوردو، الصينية، التركية، الفرنسية، الملايو) |
| أبرز المهام الميدانية | إدارة الحشود، الإرشاد المكاني، رعاية كبار السن وذوي الإعاقة |
| الموسم الحالي | رمضان 1447 هـ – مارس 2026 م |
الانتشار الميداني: مهام الفرق الراجلة في ساحات المسجد النبوي
تعمل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على تعزيز منظومتها الخدمية عبر الفرق الراجلة التي تنتشر في 20 موقعاً حيوياً داخل الساحات، تهدف هذه الفرق إلى تقديم استجابة فورية لاحتياجات الزوار وتسهيل حركتهم، خاصة في أوقات صلاة التراويح والقيام.
وتتركز المهام الميدانية لهذه الفرق في المحاور التالية:
- إدارة الحشود: تنظيم التدفقات البشرية لضمان انسيابية الحركة في المداخل والمخارج ومنع التكدس.
- الإرشاد المكاني: توجيه الزوار وتقديم المعلومات اللازمة للوصول إلى المواقع المختلفة داخل المسجد النبوي.
- رعاية الفئات الغالية: تقديم المساعدة المباشرة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة وتوفير الكراسي المتحركة عبر التنسيق مع منصة نسك.
التحول الرقمي: “واتساب وشات الحرمين” نافذة موحدة لـ 40 خدمة
في إطار سعيها لتسخير التقنية الحديثة ضمن رؤية السعودية 2030، دشنت الهيئة خدمة “واتساب وشات الحرمين” التفاعلية، وهي منصة رقمية متطورة تهدف إلى تمكين القاصدين من الوصول إلى حزمة واسعة من الخدمات الرقمية تتجاوز 40 خدمة متنوعة عبر واجهة استخدام سهلة وبسيطة، مما يغني الزائر عن البحث التقليدي ويوفر له المعلومة في ثوانٍ معدودة.
دعم اللغات العالمية لخدمة الزوار
لضمان وصول الخدمات لجميع ضيوف الرحمن بمختلف جنسياتهم، تم تجهيز المنصة التفاعلية لتدعم 7 لغات عالمية رئيسية، يتيح ذلك للزوار الحصول على الفتاوى، مواعيد الصلاة، وخرائط الموقع بلغتهم الأم، وتشمل اللغات المتاحة:
- العربية والإنجليزية.
- الأوردو والصينية.
- التركية والفرنسية.
- لغة الملايو.
تأتي هذه الجهود ضمن الخطة التشغيلية المعتمدة لعام 2026 لرفع جودة الخدمات المقدمة في المسجد النبوي، ومواكبة الزيادة الكبيرة في أعداد الزوار عبر حلول ميدانية وتقنية متكاملة تضمن أداء العبادات في أجواء من السكينة والطمأنينة.
أسئلة الشارع السعودي حول خدمات المسجد النبوي 2026
المصادر الرسمية للخبر:
- الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي
- وكالة الأنباء السعودية (واس)
- وزارة الحج والعمرة
