أعلنت شركة طيران الإمارات، اليوم الأحد 15 مارس 2026، عن استمرار العمل بجدول رحلات مخفّض مؤقتاً، تماشياً مع الظروف الإقليمية الراهنة وإعادة الفتح الجزئي للمجال الجوي في المنطقة، وأكدت الناقلة التزامها بتقديم أقصى درجات المرونة لعملائها، مع تحديث سياسات الإلغاء والتعديل لتشمل خيارات غير مسبوقة تضمن حقوق المسافرين وتسهل إعادة جدولة رحلاتهم بما يتناسب مع المستجدات.
| المجال | التفاصيل والقرارات (مارس 2026) |
|---|---|
| عدد مرات التعديل المجاني | تصل إلى 9 مرات دون رسوم إضافية |
| فترة الحجز المتأثرة | الرحلات المجدولة بين 28 فبراير و31 مارس 2026 |
| أقصى موعد للسفر الجديد | حتى تاريخ 30 أبريل 2026 |
| شرط تعديل الترانزيت | يُمنع التوجه للمطار إلا بعد تأكيد الحجز الجديد |
| تاريخ التحديث | اليوم 15 مارس 2026 |
تسهيلات استثنائية لتعديل الحجوزات (سياسة 2026)
أقرت الشركة سياسة مرنة تسمح للمسافرين بتغيير خطط سفرهم حتى في حال عدم تأثر رحلاتهم الأصلية بالإلغاء، وذلك وفق الضوابط التالية:
- خيارات التعديل: يمكن إعادة الحجز للسفر في موعد أقصاه 30 أبريل 2026.
- مرونة عالية: تمنح السياسة الحالية المسافرين إمكانية إجراء ما يصل إلى 9 تغييرات على الحجز الواحد دون رسوم إضافية، وهو إجراء استثنائي للتعامل مع تقلبات الجدول الزمني.
- قنوات الخدمة: يتم التعديل عبر قسم “إدارة الحجز” على الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي (إذا كان السفر خلال 72 ساعة)، أو التواصل مع مكاتب الشركة ووكلاء السفر.
تفاصيل المواعيد وفئات السفر المستهدفة
حددت طيران الإمارات الفترات الزمنية المشمولة بالتسهيلات الحالية كالتالي:
- فترة الحجز الأصلية المتأثرة: الرحلات المجدولة من نهاية فبراير الماضي وحتى 31 مارس الجاري.
- أقصى موعد للسفر الجديد: يجب أن تكون الرحلة البديلة في أو قبل تاريخ 30 أبريل 2026.
إرشادات حاسمة لمسافري “الترانزيت” والرحلات الملغاة
وجهت الناقلة تنبيهاً شديد الأهمية لضمان عدم تكدس المسافرين في المطارات، وجاءت التعليمات كالتالي:
- رحلات الربط (الترانزيت): في حال إلغاء أي جزء من رحلة المتابعة عبر دبي، يجب على المسافر البقاء في نقطة الانطلاق وعدم التوجه للمطار، حيث لن يُسمح بالصعود للطائرة إلا بعد الحصول على تأكيد رسمي للحجز الجديد.
- إعادة الجدولة التلقائية: تعمل الشركة آلياً على إعادة حجز المسافرين المتأثرين على أقرب رحلة متاحة، ويتم إرسال التحديثات عبر البريد الإلكتروني المسجل.
- تحديث البيانات: تشدد الشركة على ضرورة التحقق من حالة الرحلة عبر الموقع الرسمي وتحديث بيانات التواصل لاستلام الإشعارات الفورية.
خطوات تعديل الحجز واسترداد الأموال
لضمان إتمام الإجراءات بسهولة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى قسم إدارة الحجز عبر موقع طيران الإمارات الرسمي.
- إدخال رقم المرجع واسم العائلة للوصول إلى تفاصيل الرحلة.
- اختيار “تعديل الرحلة” واتباع التعليمات لاختيار الموعد الجديد قبل 30 أبريل 2026.
- في حال الرغبة في الاسترداد، يمكن للمسافرين الذين حجزوا مباشرة تقديم الطلب عبر “نموذج الاسترداد الإلكتروني”، أما عملاء وكالات السفر فيتعين عليهم التواصل مع وكلائهم.
- للمسافرين من داخل المملكة العربية السعودية، يمكنكم التأكد من صلاحية وثائق السفر عبر منصة أبشر قبل إعادة جدولة الرحلات الدولية.
مراكز الدعم الميداني
للحالات الاستثنائية التي تتطلب تدخلاً بشرياً، تتوفر مراكز الدعم في دبي عبر:
- مكتب الحجوزات في مبنى المطار رقم 3.
- مركز “عالم الإمارات” في منطقة جميرا.
- مركز تقنية مجموعة الإمارات في منطقة ديرة.
أسئلة الشارع حول تحديثات طيران الإمارات
المصادر الرسمية للخبر:
- الموقع الرسمي لشركة طيران الإمارات
- وكالة أنباء الإمارات (وام)
- الحساب الرسمي لطيران الإمارات على منصة X
