أعلنت الناقلات الجوية الوطنية في دولة الإمارات، اليوم الأحد 8 مارس 2026، عن تقديم حزمة من الحلول الفورية والمرنة للمسافرين الذين تأثرت رحلاتهم نتيجة اضطرابات الحركة الجوية الأخيرة في المنطقة، تأتي هذه المبادرة لتعزيز ثقة العملاء وضمان حقوقهم، مع توفير بدائل عملية لاستئناف خطط سفرهم تزامناً مع العودة التدريجية للعمليات التشغيلية التي انطلقت فعلياً منذ أمس السبت.
| البند الإخباري | التفاصيل (تحديث 8 مارس 2026) |
|---|---|
| تاريخ بدء استئناف الرحلات | أمس السبت 7 مارس 2026 |
| أقصى مدة لإعادة الجدولة | تصل إلى 15 مايو 2026 (حسب الناقلة) |
| خيارات التعويض المتاحة | إعادة حجز مجاني / استرداد نقدي / قسائم سفر |
| آخر موعد لطلب استرداد (الاتحاد) | بعد غدٍ الثلاثاء 10 مارس 2026 |
تسهيلات واسعة لضمان حقوق المسافرين المتضررين
أكدت شركات الطيران الإماراتية التزامها الكامل بتقديم الدعم للمسافرين، مشيرة إلى أن استقرار الحركة الجوية يسير وفق جدول زمني محدد لاستعادة الشبكة التشغيلية بالكامل، وتتضمن السياسات الجديدة إعفاءات من رسوم التغيير وتوفير خيارات استرداد مرنة لضمان عدم تضرر المسافرين مادياً من التوقف المؤقت.
تفاصيل سياسات إعادة الحجز والاسترداد حسب الناقلة
أتاحت شركات الطيران خيارات متنوعة تشمل إعادة الحجز المجاني أو استرداد القيمة النقدية، وجاءت التفاصيل المحدثة كالتالي:
- طيران الإمارات: للمسافرين الذين لديهم حجوزات في الفترة من 28 فبراير الماضي إلى 31 مارس الجاري، يمكن إعادة الحجز مجاناً للوجهة نفسها حتى تاريخ 30 أبريل 2026.
- الاتحاد للطيران: سمحت بإعادة الجدولة المجانية للرحلات المتأثرة حتى تاريخ 15 مايو 2026، مع إتاحة استرداد كامل القيمة بشرط تقديم الطلب قبل يوم الثلاثاء المقبل الموافق 10 مارس.
- العربية للطيران: إعفاء من رسوم تغيير الموعد خلال 15 يوماً من تاريخ السفر الأصلي، مع توفير خيار الحصول على قسائم سفر مستقبلية أو استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.
- فلاي دبي: للمسافرين بين 28 فبراير و31 مارس، يتاح إعادة الحجز مجاناً خلال 30 يوماً من موعد السفر الأصلي، بالإضافة إلى خيارات الاسترداد أو القسائم الائتمانية.
توصيات رسمية للمسافرين (تحديث اليوم)
دعت شركات الطيران جميع المسافرين اليوم الأحد إلى ضرورة اتباع الإرشادات التالية لضمان سلاسة إجراءاتهم:
- التحقق من حالة الرحلة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لكل شركة قبل التوجه إلى المطار.
- توقع حدوث تغييرات طفيفة في الجداول الزمنية خلال الساعات القادمة حتى استقرار الحركة الجوية تماماً بنسبة 100%.
- التواصل مع قنوات الدعم الفني أو مراكز الاتصال لتفعيل خيارات الاسترداد أو إعادة الجدولة دون الحاجة لزيارة المكاتب يدوياً.
أسئلة الشارع السعودي حول تحديثات الطيران الإماراتي
هل تشمل هذه التسهيلات الرحلات القادمة من الرياض وجدة؟
نعم، كافة الرحلات الإقليمية المتأثرة، بما فيها الرحلات من وإلى المطارات السعودية، مشمولة بسياسات إعادة الحجز المجاني والاسترداد المعلنة.
كيف يمكن للمسافر السعودي استرداد قيمة التذكرة إذا تم إلغاء رحلته؟
يمكن ذلك عبر الدخول إلى “إدارة الحجز” في الموقع الرسمي للناقلة أو التواصل مع وكيل السفر المعتمد الذي تمت عملية الشراء من خلاله.
هل هناك رسوم إضافية عند تغيير الحجز لرحلة بديلة في رمضان 1447؟
إذا كانت الرحلة ضمن الفترة المشمولة بالتسهيلات (حتى منتصف مايو 2026)، فإن أغلب الناقلات تعفي المسافر من رسوم التغيير، ولكن قد يطبق فرق السعر في حال اختلاف الدرجة السعرية.
المصادر الرسمية للخبر:
- الهيئة العامة للطيران المدني بدولة الإمارات
- المكتب الإعلامي لحكومة دبي
- طيران الإمارات
- الاتحاد للطيران