أكد معالي نائب وزير الحج والعمرة، الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، اليوم 1 أبريل 2026، أن منظومة العمرة والزيارة تشهد نقلة نوعية غير مسبوقة، مشدداً على أن الرحلة الإيمانية لضيوف الرحمن تمر حالياً بتحول جذري يبدأ من مرحلة التخطيط المسبق في بلد المعتمر وحتى مغادرته أراضي المملكة بسلامة الله، وذلك ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030.
| المؤشر الإحصائي | التفاصيل (تحديث أبريل 2026) |
|---|---|
| عدد مستخدمي منصة “نسك” | أكثر من 51 مليون مستخدم عالمياً |
| استراتيجية العمل الحالية | الانتقال من “التنسيق” إلى “التكامل” المؤسسي |
| مستهدفات النقل الجوي | مضاعفة الرحلات الدولية والداخلية لمطاري جدة والمدينة |
| عدد الجهات المشاركة | أكثر من 20 جهة حكومية وأمنية في المنافذ |
استراتيجية التحول الرقمي ومنصة “نسك” 1447هـ
أوضح الدكتور مشاط، خلال مشاركته في منتدى العمرة والزيارة بنسخته الثالثة بالمدينة المنورة، أن التحول الرقمي بات ركيزة أساسية في خدمة المعتمرين لعام 2026، مشيراً إلى الأرقام القياسية التي حققتها المنظومة عبر منصة نسك الرقمية، والتي تهدف لتسهيل إجراءات الحجز والتأشيرات إلكترونياً.
- مستفيدو “نسك”: تجاوز عدد مستخدمي التطبيق 51 مليون مستخدم عالمياً، مما يعكس الثقة الدولية في الخدمات الرقمية السعودية.
- جودة الخدمات: يتم العمل حالياً على تنظيم العلاقة مع شركات العمرة لرفع كفاءة الأداء الميداني وضمان حقوق المعتمرين.
- العمل التكاملي: شدد مشاط على أن عام 2026 يمثل مرحلة “التكامل” بروح الفريق الواحد بين كافة القطاعات، متجاوزين الصيغ التقليدية للتنسيق.
توسعة الطاقة الاستيعابية للمطارات السعودية
من جانبه، استعرض رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، الخطط التشغيلية التي تم تفعيلها لمواكبة الطلب المتزايد في موسم عمرة 1447هـ، والتي شملت:
- الإجراء: تنفيذ خطة مضاعفة عدد الرحلات الجوية الدولية والداخلية التي بدأت ملامحها في 2025 وتستمر بقوة في 2026.
- المطارات المستهدفة: مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة.
- التطوير الميداني: زيادة الطاقة الاستيعابية للصالات وتحديث منافذ الوصول والمغادرة لتقليص وقت الانتظار.
أنسنة التجربة وتجاوز مستهدفات الرؤية
وفي سياق متصل، أكد المهندس محمد أبو الخير إسماعيل، الرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، أن نتائج قياس الأداء لعام 2026 كشفت عن أرقام تتخطى التوقعات، حيث:
- تخطت نسبة رضا ضيوف الرحمن المستهدفات المرسومة في رؤية المملكة 2030 قبل موعدها.
- يتم التعامل مع أكثر من 20 جهة حكومية وأمنية في المطارات بتناغم تام لضمان سرعة الإجراءات عبر وزارة الحج والعمرة.
- التركيز الحالي ينصب على “أنسنة” التجربة، بحيث لا تقتصر الخدمة على الأرقام فقط، بل تمتد لإبراز القصص الإنسانية وتسهيل الرحلة الإيمانية.
يُذكر أن الجهات الرسمية تعمل وفق خطط استباقية لإدارة التحديات، مع فتح منافذ إضافية وتسهيل حركة الطيران لضمان وصول ومغادرة ضيوف الرحمن بكل يسر وطمأنينة خلال شهر أبريل الحالي والمواسم القادمة.
أسئلة الشارع السعودي حول خدمات العمرة 2026
- وزارة الحج والعمرة
- الهيئة العامة للطيران المدني
- برنامج خدمة ضيوف الرحمن (رؤية 2030)
