تواجه شركة الطيران الأمريكية “ساوث ويست” (Southwest Airlines) ضغوطاً حقوقية واجتماعية متزايدة اليوم الأحد 29 مارس 2026، إثر تفعيل ضوابط جديدة تلزم المسافرين من أصحاب الأوزان الزائدة بدفع قيمة مقعد إضافي بشكل إلزامي، أو الحرمان من الصعود إلى الطائرة في حال عدم الالتزام، وهو ما فجّر موجة غضب واسعة عبر منصات التواصل الاجتماعي ووصفه نشطاء بـ “ضريبة السمنة”.
| المجال | تفاصيل سياسة 2026 الجديدة |
|---|---|
| المعيار الأساسي | تجاوز حدود “مسند الذراع” المخصص للمقعد الواحد. |
| الإجراء المالي | شراء مقعد ثانٍ إلزامي عند الحجز أو بوابة الصعود. |
| سياسة الاسترداد | مشروطة بوجود مقاعد شاغرة فقط (غير مضمونة). |
| آلية التنفيذ | تعتمد على التقدير الشخصي لموظفي المطار. |
| تاريخ التحديث | تحديثات مارس 2026 (الربع الأول من العام). |
تفاصيل سياسة “ساوث ويست” الجديدة للمقاعد
أقرت الشركة معايير صارمة لتحديد الحاجة لمقعد إضافي، حيث اعتمدت “مساند الذراع” كفيصل أساسي؛ ففي حال عدم قدرة الراكب على الجلوس بشكل مريح داخل حدود المقعد الواحد، يصبح ملزماً بشراء مساحة إضافية، وتأتي هذه الخطوة بعد سلسلة تغييرات هيكلية شملت:
- إلغاء نظام “الجلوس المفتوح” الذي ميز الشركة لعقود طويلة.
- اعتماد نظام المقاعد المخصصة مسبقاً الذي بدأ تطبيقه فعلياً منذ مطلع العام الجاري 2026.
- ربط استرداد قيمة المقعد الإضافي بشرط وجود مقاعد شاغرة عند الإقلاع فقط، مما يلغي الضمانات السابقة.
الفرق بين النظام السابق والقرار الحالي في 2026
كانت “ساوث ويست” تُصنف سابقاً كواحدة من أكثر شركات الطيران تعاطفاً مع ذوي الأحجام الكبيرة، إلا أن التحول الأخير في سياساتها لعام 2026 ألغى المميزات التالية:
- سابقاً: كان يحق للراكب الحصول على مقعد ثانٍ مجاناً إذا توفرت مساحة عند بوابة الصعود، أو استرداد القيمة لاحقاً بشكل مضمون بغض النظر عن حمولة الطائرة.
- حالياً (مارس 2026): أصبح الدفع فورياً وإلزامياً عند الحجز، مع تعليق عملية الاسترداد المالي بمدى امتلاء الرحلة، مما يضع عبئاً مادياً مباشراً ومفاجئاً على المسافر.
معايير التطبيق وتكلفة المقعد الإضافي
تسببت آلية التنفيذ في حالة من الإرباك في المطارات الأمريكية، حيث تفتقر المعايير إلى الدقة الرقمية وتعتمد بشكل كبير على:
- التقدير الشخصي لموظفي المطار عند بوابات الصعود، مما يفتح الباب أمام التحيّز.
- الحكم على المظهر الخارجي للراكب قبل دخول الطائرة، وهو ما اعتبره حقوقيون “إهانة لكرامة الركاب”.
- عدم وجود بروتوكول موحد يمنع التمييز أو المواقف المحرجة أمام المسافرين الآخرين.
شهادات حية: “تمييز مبني على المظهر”
وثق مسافرون تجاربهم القاسية مع السياسة الجديدة خلال شهر مارس الحالي، حيث أشارت إحدى الراكبات إلى منعها من الصعود فجأة ومطالبتها بدفع مبالغ إضافية رغم سفرها المتكرر سابقاً دون عوائق، فيما أكد آخرون أنهم اضطروا لتغيير نمط ملابسهم أو إعادة حجز رحلاتهم بالكامل لتجنب “الإحراج العلني” والتقديرات الذاتية من قبل موظفي الشركة، في ظل صمت رسمي من “ساوث ويست” تجاه هذه الشكاوى المتزايدة حتى وقت نشر هذا التقرير.
أسئلة الشارع السعودي حول القرار (FAQs)
هل يؤثر قرار “ساوث ويست” على الرحلات المباشرة من السعودية؟
شركة ساوث ويست تعمل بشكل أساسي داخل الولايات المتحدة والوجهات الإقليمية القريبة، لذا لن يتأثر المسافرون من المطارات السعودية إلا في حال حجز رحلات داخلية (Domestic) داخل أمريكا عبر هذه الشركة.
هل تطبق شركات الطيران السعودية (الخطوط السعودية، طيران ناس) نفس السياسة؟
لا توجد “ضريبة سمنة” معلنة لدى الناقلات الوطنية السعودية حتى مارس 2026، والسياسات المتبعة تعتمد على توفير سبل الراحة لجميع الركاب دون إلزام مالي إضافي مفاجئ عند البوابة، طالما لم يطلب الراكب ذلك اختيارياً.
ماذا أفعل إذا واجهت هذا الموقف أثناء السفر في أمريكا؟
يُنصح بمراجعة شروط وأحكام التذكرة قبل الحجز في عام 2026، وفي حال التعرض لموقف محرج، يجب توثيق الواقعة وتقديم شكوى رسمية لوزارة النقل الأمريكية (DOT) التي تراقب سياسات التمييز حالياً.
المصادر الرسمية للخبر:
- الموقع الرسمي لشركة ساوث ويست (Southwest Airlines).
- منظمة حقوق المسافرين الدولية.
- بيانات وزارة النقل الأمريكية (U.S، Department of Transportation).
