أعلنت شركة طيران الإمارات عن استئناف انتظام حركتها الملاحية وعملياتها التشغيلية اليوم، الاثنين 16 مارس 2026، عقب فترة تعليق مؤقتة شهدها مطار دبي الدولي، وأكدت الناقلة أنها بدأت بالفعل في إرسال إشعارات رسمية فورية لكافة المسافرين الذين تأثرت رحلاتهم بالإلغاء أو التأخير، مع توضيح المسارات القانونية والتشغيلية المتاحة لتسوية أوضاع سفرهم.
ملخص إجراءات طيران الإمارات للمسافرين (مارس 2026)
| البند | التفاصيل والتواريخ |
|---|---|
| تاريخ استئناف العمليات | اليوم الاثنين 16 مارس 2026 |
| فترة الحجوزات المشمولة بالقرار | من 28 فبراير إلى 31 مارس 2026 |
| الموعد النهائي لتعديل الحجز | 30 أبريل 2026 |
| عدد مرات التعديل المسموحة | حتى 9 تعديلات مجانية على الحجز الواحد |
| سياسة الاسترداد | استرداد كامل القيمة (Full Refund) للمتضررين |
تفاصيل خيارات إعادة الحجز والاسترداد المالي
وضعت الشركة سياسات مرنة للتعامل مع المسافرين الحاجزين في الفترة ما بين 28 فبراير و31 مارس 2026، وتتلخص الخيارات المتاحة حالياً في الآتي:
- إعادة الجدولة التلقائية: يتم نقل المسافرين إلى أول رحلة متاحة بشكل آلي، ويشمل ذلك ركاب رحلات الربط (الترانزيت) الذين تقطعت بهم السبل.
- الاسترداد النقدي: يحق للعملاء الذين حجزوا عبر الموقع الرسمي طلب “استرداد كامل القيمة” عبر نموذج إلكتروني مخصص، بينما يتوجب على عملاء وكالات السفر التواصل مع وكلائهم مباشرة لإتمام العملية.
- مرونة التعديل: تمنح الشركة الحق في إجراء حتى 9 تعديلات على الحجز الواحد وفق السياسة الحالية لمواجهة تداعيات التوقف المؤقت.
تنبيهات حاسمة لمسافري “الترانزيت” عبر دبي
وجهت طيران الإمارات نصيحة مباشرة وصارمة لمسافري رحلات الربط الذين ألغيت رحلاتهم بضرورة عدم التوجه إلى مطار المغادرة الأصلي اليوم، وأوضحت أن الأنظمة لن تسمح بصعود الطائرة ما لم يتم الانتهاء من ترتيبات الرحلة البديلة وتأكيدها مسبقاً، وذلك لتجنب التكدس في مناطق الانتظار بمطار دبي الدولي الذي بدأ في استعادة طاقته الاستيعابية تدريجياً.
إدارة الحجز والخدمات الرقمية
يمكن للمسافرين التحكم الكامل في ملفات سفرهم عبر تطبيق الشركة أو الموقع الإلكتروني من خلال:
- مراجعة وقبول مواعيد الرحلات البديلة المقترحة فور وصول الإشعار.
- تحديث بيانات التواصل (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني) لضمان وصول التنبيهات اللحظية.
- إعادة ضبط الخدمات الإضافية مثل الوجبات الخاصة، اختيار المقاعد، وخدمة السائق الشخصي لتتوافق مع الموعد الجديد.
وفي سياق متصل، دعت الجهات التنظيمية المسافرين من داخل المملكة العربية السعودية إلى مراجعة حقوقهم عبر الهيئة العامة للطيران المدني لضمان الحصول على التعويضات المناسبة في حال كانت الرحلات منطلقة من المطارات السعودية.
الأسئلة الشائعة (سياق المسافر السعودي والخليجي)
هل يشمل قرار إعادة الجدولة المجانية الرحلات المنطلقة من الرياض وجدة؟
نعم، القرار يشمل كافة الوجهات الدولية بما فيها المطارات السعودية، طالما كان الحجز يقع ضمن الفترة المتأثرة (مارس 2026).
ماذا أفعل إذا حجزت تذكرتي عبر مكتب سياحي في السعودية؟
يجب عليك التواصل مباشرة مع وكيل السفر المعتمد الذي أتم الحجز، حيث أن سياسة الاسترداد للحجوزات غير المباشرة تتم عبر الوكيل حصراً.
هل يمكنني تغيير وجهة السفر بدلاً من استرداد المبلغ؟
تسمح طيران الإمارات بتغيير الوجهة ضمن نفس المنطقة الجغرافية دون رسوم إضافية في حالات الإلغاء القسري، ولكن قد يتم تطبيق فارق السعر إن وجد.
المصادر الرسمية للخبر:
- طيران الإمارات (الموقع الرسمي)
- مطار دبي الدولي (المكتب الإعلامي)
- الهيئة العامة للطيران المدني السعودي
