سقطة تسويقية وتراجع في الأسهم عقب ظهور رئيس ماكدونالدز وهو يتخلص من لقمة برجر بيج آرتش بمنديل

واجه الرئيس التنفيذي لشركة “ماكدونالدز” العالمية اليوم، السبت 7 مارس 2026، موجة عارمة من السخرية والانتقادات عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتحديداً منصة “إكس”، بعد ظهوره في مقطع فيديو ترويجي لبرجر “بيج آرتش” (Big Arch) الجديد، المقطع الذي كان يستهدف استعادة الثقة في جودة الطعام، أظهر الرئيس وهو يتناول اللقمة الأولى ثم يبصقها في “منديل” فوراً دون إتمام عملية البلع، مما فجر تساؤلات كبرى حول مصداقية المنتج الجديد.

تفاصيل الواقعة: “لقمة” لم تكتمل تضع الإدارة في مأزق

بدأت الأزمة حينما نشر الحساب الرسمي للشركة فيديو يهدف لإظهار جودة المكونات في برجر “بيج آرتش”، وهو الرهان الأكبر للشركة في عام 2026، إلا أن عين المشاهدين كانت ثاقبة؛ حيث رصد المتابعون قيام الرئيس التنفيذي بالتخلص من اللقمة في منديل ورقي بعيداً عن الكاميرا بشكل غير احترافي، وهو ما اعتبره خبراء التسويق “سقطة كارثية” تعكس عدم قناعة القيادة العليا بما تقدمه للجمهور.

🔥 شاهد أيضاً

غضب عارم في إقليم الدريوش عقب مقتل إمام مسجد أثناء سجود المصلين ومطالب بالتحقيق في تجاهل شكاوى سابقة ضد الجاني

👁

❯

أخطاء تسويقية ضاعفت حدة الانتقادات

لم يتوقف الجدل عند “بصق الطعام” فحسب، بل رصد المحللون والمتابعون سقطات إضافية في أسلوب التواصل الإعلاني، تمثلت في الآتي:

• لغة جافة وآلية: وصف الرئيس التنفيذي الوجبة بكلمة “منتج” (Product) بدلاً من “برجر”، مما أعطى انطباعاً صناعياً يفتقر للحس الغذائي والشهية التي تميز مطاعم الوجبات السريعة.
• فقدان المصداقية: اعتبر المستخدمون أن تصرف الرئيس يعكس ضعف ثقة الشركة في جودة مكونات البرجر الجديد، خاصة مع تزايد الوعي الصحي في عام 2026.
• توقيت حساس: جاء الفيديو في وقت تحاول فيه الشركة تحسين صورتها الذهنية بعد أزمات سابقة تتعلق بسلامة الغذاء وتراجع المبيعات في عدة أسواق عالمية.

المنافسون يدخلون على خط “السخرية المبطنة”

في تحرك سريع لاستثمار الضجة الإعلامية اليوم، استغل رؤساء تنفيذيّون لشركات وجبات سريعة منافسة هذا الإخفاق؛ حيث قام بعضهم بنشر مقاطع فيديو تظهرهم وهم يتناولون وجبات شركاتهم بشهية مبالغ فيها وبطريقة طبيعية جداً، هذه الخطوة فُسرت على أنها “تهكم غير مباشر” على رئيس ماكدونالدز، وحظيت بتفاعل واسع من قبل الجمهور الذي اعتبرها رداً ذكياً في حرب العلامات التجارية المستعرة هذا العام.

انعكاسات الأزمة على الصورة الذهنية للشركة

أكد خبراء في التسويق أن هذه التغطية المصورة جاءت بنتائج عكسية تماماً، فبدلاً من تعزيز مبيعات “بيج آرتش”، سلطت الضوء على ثغرات في إستراتيجية الاتصال المؤسسي، وتداول المغردون في السعودية المقطع بكثافة، مشيرين إلى أن محاولة “أنسنة” الإدارة العليا عبر تذوق الطعام فشلت بسبب غياب العفوية والمصداقية في الأداء.

أسئلة الشارع السعودي حول الأزمة (FAQs)

المصادر الرسمية للخبر

• الموقع الرسمي لشركة ماكدونالدز العالمية (نص عادي)
• الحساب الرسمي للشركة على منصة X
• وكالة رويترز للأنباء (نص عادي)